À propos de Gentiane Cremer

Je suis exploratrice passionnée de la résilience et de l'amour de soi.

J'aime m'impliquer dans ma transformation personnelle, au profit de mon bonheur et d'un monde meilleur, peu importe ce que j'ai vécu de tragique et traumatique ! Et j'aime profondément accompagner et inspirer les autres dans leur transition intérieure.

 

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Livret de transformation :
Déployer l'amour de soi : 6 clés pour une vie épanouie.
Auteure : Gentiane CREMER

© 2019 - Gentiane Cremer - © Tous droits réservés

Conditions générales de vente

Transcender sa relation à soi et à son histoire, pour une vie libre, épanouie et savoureuse.

PRÉAMBULE

L’achat d’un service en ligne sur le site  https://www.gentianecremer.com constitue une acceptation implicite intégrale et sans réserves des présentes conditions générales. Il est donc important pour le client de les lire.

Il est important de noter que le site https://www.gentianecremer.com est porté juridiquement par l'association intitulée "Les clés de la transition". Nous parlerons donc tout au long de ces conditions générales de vente, de Les clés de la transition pour parler aussi des activités présentées sur le site https://www.gentianecremer.com

ARTICLE 1 : DÉFINITION

1°) Est appelé « utilisateur » le visiteur du site internet https://www.gentianecremer.com ou des plateformes en ligne associées à ses activités.
2°) Est appelé « participant » la personne qui s’inscrit à une activité et valide son inscription par un paiement.
Le masculin est utilisé de façon générique mais désigne autant un participant de sexe masculin que féminin.
3°) Les « événements » évoqués ici concernent les forums, conférences, stages, séminaires, ateliers, projections/rencontres, émissions publiques, en ligne ou en présentiel… Cette liste est non exhaustive. Cela concerne tout événement organisé par Les clés de la Transition et https://www.gentianecremer.com.

ARTICLE 2 : ACCÈS AUX ACTIVITÉS et INSCRIPTION

L’accès aux activités est réservé aux personnes qui s’y sont inscrites et pour lesquelles l’inscription a été validée.
L’inscription se fait en ligne par le biais du site internet https://www.gentianecremer.com lorsque celui-ci sera en ligne ou tout autre site proposant l’inscription en ligne des activités de https://www.gentianecremer.com comme les billetteries de Hello Asso, ou les tunnels de vente de Learnybox par exemple.

Dans certains cas, une billetterie d’entrée est prévue lors des événements, ce qui permet à ce moment-là d’effectuer les inscriptions sur place. Ceci dans la limite des places disponibles. Le participant en est informé dans la page de présentation de l’événement si oui l’achat des billets est accessible sur place le jour de l’événement. Si aucune mention de cette proposition n’est présente dans les pages de présentation des événements, c’est que la vente sur place des billets n’est pas disponible.

La liste d’attente ne constitue pas une liste d’inscription. En cas de places nouvellement disponibles à l’activité, un message est envoyé aux premières personnes de la liste d’attente (nombre d’envoi correspondant au nombre de places à nouveau disponibles, dans l’ordre d’arrivée dans les listes d’attente) pour les inviter à s’inscrire et à valider cette inscription par un paiement. La personne dispose de 24h pour s’inscrire, au-delà de ce délai, ce même message est envoyé à toutes les personnes de la liste d’attente. Les premières qui valident leur inscription par le paiement seront admises.

ARTICLE 3 : MODIFICATIONS

Les clés de la transition se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, sans qu’il ne soit nécessaire d’informer ou d’obtenir l’accord de qui que ce soit. Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la livraison des services.

ARTICLE 4 : NAVIGATION ET UTILISATION DU SITE

De fait de la nature même du réseau Internet ainsi que des éventuelles opérations de maintenance et de développement de ses sites, https://www.gentianecremer.com ne peut en garantir la disponibilité, et ne peut donc de ce fait pas être tenu responsable d’indisponibilité et/ou de dysfonctionnements.

L’utilisateur utilisant les sites https://www.gentianecremer.com sous sa seule et entière responsabilité, aucune action ne pourra être engagée à l’encontre de Les clés de la transition qui ne pourrait en aucun cas être tenu responsable de tout préjudice qu’il soit matériel (y compris pertes de données, de logiciels, de programmes…) ou financier.

Le site internet https://www.gentianecremer.com sera disponible prochainement. Il est a ce jour en cours de construction. C’est donc normal si l’utilisateur n’arrive pas à accéder à ce site internet tant qu’il n’est pas mis en ligne. En attendant la mise en ligne de https://www.gentianecremer.com, les pages de ventes des événements sont hébergées par Learnybox ou tout autre support permettant la mise en vente des activités de https://www.gentianecremer.com

ARTICLE 5 : PUBLIC CONCERNÉ ET LIMITATION D’ÂGE

L’association Les clés de la Transition qui porte le site internet https://www.gentianecremer.com a pour vocation de proposer un éventail de services aux professionnels et particuliers.

La participation des mineurs est possible pour certains événements, mais cela implique un accord explicite des parents ou des tuteurs, et ne pourra se faire que sous leur surveillance et si Les clés de la transition n’y a opposé aucune objection.

ARTICLE 6 : SERVICES

Les services sont conformes à la législation française en vigueur.
A partir du moment où les offres sont mises en vente sur les sites, celles-ci sont valables dans la limite des places disponibles.

En cas d’indisponibilité, le client en sera informé par courriel et contacté afin de déterminer si la commande sera annulée ou fera l’objet d’un transfert sur un autre service.

Les photos présentes sur le site sont des « suggestions de présentation », c’est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement aux événements auxquels il pourra participer.
Ces photos sont donc non contractuelles et données à titre indicatif et de ce fait aucune réclamation liée à celles-ci ne sera recevable.

Certains aléas peuvent amener Les clés de la transition à effectuer des modifications de lieux et de dates.
Le client déclare accepter sans réserve, sans nécessité d’accord préalable et sans possibilité de demande de remboursement ou de dédommagement, cette possibilité de changement. Les clés de la transition validera une modification de lieu à la condition qu’il ne dépasse pas une distance de 300 km du lieu prévu initialement.

ARTICLE 7 : TARIFS

Les clés de la Transition, qui porte le site https://www.gentianecremer.com, est une Association loi 1901 soumise à la législation française.

Les clés de la transition propose dans certains cas, plusieurs tarifications pour ses événements.

Des tarifs pleins adressés à tout le monde.

Des tarifs VIP ou PREMIUM (ou autres termes comme OR – PLATINE ou autre) qui proposent des avantages complémentaires.
Des tarifs jeunes adressés aux mineur(e)s.
Des tarifs réduits adressés aux bénéficiaires du RSA et aux étudiants (sur justificatifs).
Des tarifs réduits adressés aux adhérents de l’association : le client qui souscrit à un service à ces tarifs-là s’engage à être à jour de sa cotisation annuelle (de janvier à décembre) au moment de l’achat. Il doit justifier de son statut d’adhérent à l’association Les clés de la Transition en joignant sa carte lors de son achat en ligne, tel que le demande dans certains cas, le formulaire d’inscription. Dans ce cas, le client doit également présenter sa carte d’adhérent à l’entrée de l’événement pour pouvoir y accéder. En cas de perte de la carte d’adhérent, le client doit contacter Les clés de la Transition par mail en communiquant son numéro de téléphone, nom et prénom. Les clés de la Transition prendra contact avec lui pour qu’il puisse effectuer son achat en ligne sans être en possession de sa carte. Les registres des adhérents conservés par Les clés de la Transition permettront de lui donner l’accès à l’événement en l’absence de carte d’adhérent.

Actuellement l’association Les clés de la Transition qui porte le site https://www.gentianecremer.com n’est pas soumise à la TVA selon l’article 293 B du Code Général des Impôts. Les prix s’entendent donc en euros sans taxes supplémentaires, quelque soit le pays de destination et/ou la domiciliation géographique du client, hors frais de déplacement, de restauration et d’hébergement qui sont en intégralité à la charge du client, si le contraire n’est pas spécifié.

L’association pourra un jour être soumise à la T.V.A, dans ce cas, ce sera spécifié dans ces conditions générales sans être tenu d’en informer les utilisateurs du site https://www.gentianecremer.com par messages. Les prix TTC et le montant de la T.V.A seront alors indiqués sur les pages de ventes de nos produits et services.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera le prix en vigueur au moment de la commande.

Une garantie 100% satisfait ou remboursé pourra être proposée (ou d’autres formes de garanties). Dans ce cas ce sera clairement spécifié sur les pages de vente au moment de valider la commande. Les conditions de remboursement seront également clairement spécifiées à côté du logo de la garantie. Les dispositions de garanties peuvent changer selon les services et produits proposés. Tout sera indiqué pour une clarté et une bonne visibilité pour chaque client.

ARTICLE 8 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements des services « événements » se font directement en ligne par carte bancaire ou le service Paypal (d’autres modes de paiement peuvent être proposés). La transaction est réalisée par l’intermédiaire d’un organisme spécialisé qui assure que les informations transmises sont cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société spécialisée et ne saurait être imputée à Les clés de la Transition .

Dans le cas où une billetterie est proposée sur place lors de l’événement, les paiements se font alors en espèces. La carte de crédit et les chèques ne sont pas acceptés sur place. Si l’association s’équipe de la machine qui permet le paiement par carte bleue, alors il sera spécifié sur les informations de l’événement en ligne, la possibilité de payer par Carte Bleue sur place.

ARTICLE 9 : ANNULATION ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Annulation par Les clés de la Transition :


A tout moment, Les clés de la Transition se réserve le droit d’annuler ou de reporter une activité :


– Dans le cas d’une force majeure (décès de l’animateur, de son conjoint ou d’un parent au premier degré de l’animateur ; catastrophe naturelle ; circonstance externe rendant l’accès à la salle impossible), aucun remboursement ne pourra être réclamé, mais une solution à l’amiable sera toujours recherchée (remplacement par un autre animateur, report à une autre date,…).


– S’il ne s’agit pas d’un cas de force majeure, les participants en ordre d’inscription seront soit remboursés en totalité, soit inscrits à une autre activité ultérieure. Cette décision sera prise à l’amiable entre les responsables de l’association Les clés de la transition et les clients concernés par l’événement annulé ou reporté.

Aucun recours ne pourra être demandé ou fait dans le cas d’une décision de report de dates.

Annulation par le participant :


L’annulation d’une inscription modifie la composition du groupe, ce qui peut entraîner des conséquences négatives sur le déroulement d’une activité, voire conduire Les clés de la Transition à la supprimer suivant les circonstances.
A compter du règlement d’inscription, le participant dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier. En cas d’inscription dans les 14 jours précédant le 1er jour de l’événement, le droit de rétractation ne pourra s’exercer et aucun remboursement des sommes versées ne pourra avoir lieu.

Remboursement avec des frais retenus :


Passé le délai légal de rétractation, une annulation engendrera une retenue sur les frais versés, selon les modalités suivantes :
– Pour une annulation intervenant plus de deux mois avant l’évènement, la somme versée sera remboursée à l’exception des frais d’inscription, dont le montant s’élève à 15% du tarif.
– Pour une annulation qui interviendrait entre deux mois et 15 jours avant l’événement, compte tenu des engagements pris avec les prestataires, la somme versée sera remboursée à l’exception des frais d’inscription de 15% du tarif et des frais de pénalité d’annulation qui sont de 15% du tarif (ces deux frais s’ajoutent ce qui fait un total de 30% du tarif qui seront retenus et non remboursés au client).
– Pour une annulation qui interviendrait entre 15 jours et 7 jours avant l’évènement, la totalité du versement dans la limite de 50% du tarif total du billet d’entrée sera retenu et non remboursé au client.
– Pour une annulation qui interviendrait entre 6 jours avant l’événement et le jour même de l’événement, aucun remboursement ne sera effectué.

Remboursement intégral :


Dans le cas où une liste d’attente avec un nombre conséquent de participants potentiels est établie pour l’événement en question (au moins 10 inscrits), lorsque le participant annule son inscription, les modalités indiquées précédemment sont appliquées. Dès lors qu’un nouveau participant de cette liste d’attente valide son inscription par le paiement en ligne, qui vient en remplacement du participant qui annule son inscription, alors le participant qui a annulé son inscription recevra un remboursement intégral.
Dans le cas où l’événement fait le plein de participants (complet) après l’annulation d’inscription de certains participants, toute personne qui aura annulé son inscription (qui sont donc remplacés par d’autres) et dont les modalités précédemment exposées auront été appliquées, recevra un remboursement intégral dans un délai de 21 jours après l’événement concerné.
Par ailleurs, tout atelier, séminaire, stage, ou formation commencé(e) est dû(e) en entier.

Dans le cas où la garantie 100% satisfait ou remboursé est proposée pour les événements :

Si la mention « Garantie 100% satisfait ou remboursé » est spécifiée sur la page de vente d’un événement qui est proposé en présentiel, toute annulation de la part du client qui s’effectue avant le jour de l’événement, alors les conditions de remboursement précédemment exposées s’appliquent. Cette garantie 100% satisfait ou remboursé proposée dans le cadre des événements, s’applique à la condition que le client se présente à l’événement, vit sa première partie de l’événement (la première partie étant la première journée ou la première heure selon le type d’événement… cette mention sera toujours spécifiée dans le descriptif de la garantie. Dans le cas contraire, la première partie consistera à UNE HEURE d’événement vécu) et que le client fait le constat sur place qu’il n’est pas satisfait de la prestation. Alors dans ce cas, le client va voir le référent de l’événement en fin de première partie vécue, pour exposer de vive voix sa non satisfaction. Alors seulement dans ce cas, le remboursement sera intégral sans aucune justification à fournir de la part du client. Dans ce cas le client quitte l’événement et les lieux définitivement et recevra son remboursement intégral dans les jours qui suivent l’événement dans un délai maximum de 30 jours qui suivent le dernier jour de l’événement.

 

Dans le cas où la garantie 100% satisfait ou remboursé est proposée pour des produits en ligne :

Si la mention « Garantie 100% satisfait ou remboursé » est spécifiée sur la page de vente d’un produit vendu et livré en ligne, le client peut à tout moment (ou dans le délai qui sera spécifié avec la garantie), faire sa demande de remboursement sans aucune justification à fournir. Les demandes de remboursement se font obligatoirement par écrit à l’adresse contact@lesclesdelatransition.com pour être prises en compte. Dans ce cas, le remboursement sera intégral et effectué dans une délai de 30 jours maximum suivant la demande écrite du client.

Dans le cas où le client demande son remboursement, l’accès aux produits commandés sera supprimé. Suite à une demande de remboursement d’un client, les responsables de Les clés de la transition peuvent décider de laisser l’accès à tout ou partie du produit numérique livré au client avant sa demande de remboursement. Aucun recours ne pourra être fait à l’encontre de Les clés de la transition dans le cadre du choix des accès supprimés aux client suite à la demande de remboursement du client.

 

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – DROIT A L’IMAGE

Conformément à la Loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles qui le concerne. Le client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de protection des données personnelles et consent à ce que ses données soient collectées et utilisées, sachant que celles-ci seront traités de manière strictement confidentielle. Elles ne seront communiquées à un tiers sous aucun prétexte.

En saisissant ses informations et ses coordonnées sur l’un des sites du réseau de Les clés de la transition, le client reconnaît accepter recevoir des informations/publications de la part de l’association par email, courrier ou téléphone, et accepter de recevoir l’info lettre. Il est libre de se désinscrire à tout instant. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des infos lettres. Ce lien est présenté comme suit « se désinscrire ».

La newsletter est déclarée à la CNIL sous le n°2040956 et respecte la loi Informatique et Libertés.
Les clés de la transition informe le client qu’il peut être effectué sur l’ensemble des sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, recours peut être fait à des outils tels que Google Analytics, Xiti, ou encore Google Optimiseur de site, cette liste étant non exhaustive. Ces données, non nominatives, permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation des sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs. Les pages de confirmation et conversion des formulaires sont en général équipées du dispositif Google Optimiseur de Site afin de mesurer leur efficacité et le niveau d’intérêt des prospects et clients. Le client a la possibilité de consulter sur le lien suivant, les Règles de confidentialité de Google Optimiseur.

Par l’acceptation des présentes conditions générales, le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur consent implicitement à ce qu’il puisse être filmé, photographié et enregistré durant les événements organisés par Les clés de la transition. Dans le cadre des événements un ou plusieurs professionnels de l’image sont présents pour capter des images et ces images font l’objet de films et outils de communication qui sont diffusés en ligne afin de valoriser le contenu, le programme, l’ambiance de chaque événement. Certains participants sur place seront interviewés avec leur consentement. En achetant un billet pour tous nos événements, le participant accepte sans réserve que son image soit captée, montée, diffusée sur internet à titre totalement gracieux et sans limite de temps pour le monde entier.

– Pour les personnes mineures :
L’autorisation des parents (ou du responsable) d’un enfant mineur devra obligatoirement être obtenue par écrit.

ARTICLE 11 : MENTIONS LÉGALES ASSOCIATION LES CLÉS DE LA TRANSITION

qui porte juridiquement le site www.gentianecremer.com

Association loi 1901.
N° SIRET : 813 449 832 00027
Code APE : 5911 B

Siège social : 132 chemin de la Parade – 30140 GÉNÉRARGUES (adresse administrative, ces locaux ne reçoivent aucun public).

Présidente : Gentiane Cremer
Contact : contact@lesclesdelatransition.com

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